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退換貨流程

退換貨流程

挂历诗+马会四句诗 www.eihrd.icu 致電客戶服務熱線-達成退換貨事宜-網站提交退款/退貨申請-退回商品-驗收無誤-退款/換貨-退款成功/換貨成功

由于酒水商品的特殊性,一經簽收一律不予退換(酒柜除外)。

所有酒柜需在簽收七日內,在符合退換貨條件下,進行退換;詳情您可致電網酒網客戶服務熱線:4000-519-519進行相關咨詢。具體退換申請流程及退換貨服務規則如下:

一、退換貨標準

1、如酒柜需退換貨,則客戶需自行承擔相應快遞費用。

2、如果成套商品中有部分商品存在質量問題,在辦理退換貨時,需成套商品整單進行退回。

3、當酒柜需退換貨時,請您確保所需退換貨商品,與網酒網原封發您的商品、配件、贈品、保修卡、三包憑證、發票及包裝完整無損,在不影響網酒網二次銷售情況下,將商品退回;如您在訂購時未申請發票,請您提供訂單號信息。注:如禮品、贈品遺失,則需要按照網酒網公布的市場價進行賠償。

4、同一訂單只支持一次退換貨服務。

5、退貨/退款申請,必須在簽收之日起的7天內提出。簽收日期的確定,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則網酒網客服會根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

6、如需退換貨,可通過電話客服進行申請。

7、在申請退換貨時,請務必寫明:提供退換貨單號、退換貨原因、商品名稱、數量、 訂單號、聯系方式、收貨地址(如需換貨時)。

二、若您為換貨:

我們會在收到包裹48小時內(以實際簽收時間為準)將您的商品重新安排發出,若遇特殊情況不能及時發出,我們會通過您所留聯系信息第一時間聯系您,進行下一步處理事宜。

三、若您為退貨:

我們會在收到包裹并質檢無誤后,根據退款方式的不同會在2-7個工作日內退款至您指定賬戶。

*注:如因商品質量問題(非人為損壞)造成的退、換貨,在規定退換貨時限內,網酒網將承擔您退換貨的所產生的全額郵費。

感謝您對網站的支持,網站將為您提供最優質的商品及服務。


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